Visió general

 

La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la teva compra, no podem oferir-te un reemborsament complet ni un canvi.

Per procedir a una devolució, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d’estar en l’embalatge original.

Altres articles no retornables:

• Targetes regal

Per completar la devolució, cal un rebut o prova de compra.

Hi ha certes situacions en què només es concedeixen reemborsaments parcials:

• Qualsevol article retornat més de 30 dies després del lliurament.

 

Reemborsaments

 

Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, t’enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut l’article retornat. També t’informarem sobre l’aprovació o el rebuig del reemborsament.

Si s’aprova, es processarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit al teu compte de targeta de crèdit o al mètode original de pagament, en un cert nombre de dies.

Reemborsaments endarrerits o no rebuts

Si encara no has rebut el reemborsament:

1. Torna a comprovar el teu compte bancari.

2. Contacta amb la teva entitat de targeta de crèdit, pot trigar uns dies abans que el reemborsament es publiqui oficialment.

3. Contacta amb el teu banc. Sovint hi ha un temps de processament abans que es publiqui un reemborsament.

Si has fet tot això i encara no has rebut el reemborsament, posa’t en contacte amb nosaltres a botiga@montsantnatura.cat

 

Canvis

 

Només substituïm articles si són defectuosos o estan malmesos. Si necessites canviar-lo pel mateix article, envia’ns un correu electrònic a botiga@montsantnatura.cat i envia l’article a: MONTSANT NATURA C/ Major nº37, CP 43360, Cornudella de Montsant

 

Regals

 

Si l’article es va marcar com a regal en el moment de la compra i s’ha enviat directament a tu, rebràs un crèdit regal pel valor de la devolució. Un cop rebut l’article retornat, se t’enviarà un val regal per correu electrònic.

Si l’article no es va marcar com a regal en el moment de la compra, o si la persona que et va fer el regal va fer l’enviament al seu domicili per donar-t’ho després, farem el reemborsament a aquesta persona i se n’assabentarà de la devolució.

 

Enviaments de devolucions

 

Per retornar el producte, has d’enviar-lo a:  MONTSANT NATURA C/ Major nº37, CP 43360, Cornudella de Montsant

Seràs responsable de pagar els teus propis costos d’enviament per retornar l’article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si reps un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es descomptarà del reemborsament.

Segons on visquis, el temps que pot trigar el producte canviat a arribar pot variar.

Si retornes articles cars, potser voldràs considerar l’ús d’un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim la recepció del teu article retornat.

 

Necessites ajuda?

 

Contacta’ns a botiga@montsantnatura.cat per a qualsevol dubte relacionat amb reemborsaments i devolucions